Responsable service clients (H/F)

Description du poste : LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, acteur industriel intervenant sur des projets internationaux à forte valeur ajoutée, recrute un Responsable Service Clients Industriels H/F afin d'accompagner la croissance de son activité et renforcer la qualité de service apportée à ses partenaires dans le monde entier. Véritable ambassadeur de l'entreprise auprès des clients, il pilote l'ensemble de la relation après-vente, coordonne les interventions techniques et contribue activement à la fidélisation ainsi qu'au développement des services proposés. Votre rôle et missions Être l'interlocuteur privilégié des clients après la mise en service des installations.***Développer une relation de confiance durable avec les partenaires et exploitants.***Superviser les équipes techniques et coordonner les interventions terrain.***Accompagner les clients dans l'utilisation, la maintenance et l'optimisation des équipements.***Élaborer et suivre les contrats de maintenance et prestations de service.***Identifier les besoins complémentaires des clients et contribuer au développement de l'activité services.***Piloter le traitement des réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction.***Mettre en place les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue.***Structurer les processus et la documentation du service.***Participer à l'amélioration des produits grâce aux retours d'expérience terrain. Les avantages côté entreprise Déplacements internationaux ponctuels.***Environnement technique innovant et international.***Structure à taille humaine offrant autonomie et prise d'initiative.***Avantages divers à découvrir ! Postulez ! LEA Recrutement Description du profil : Ce que nous attendons de vous Formation supérieure technique (maintenance, électrotechnique, automatisme, mécanique ou ingénierie)***Expérience confirmée dans le management d'un service technique ou service client industriel.***Forte orientation satisfaction client.***Aisance dans les échanges commerciaux et contractuels.***Capacité à piloter des équipes et des projets internationaux.***Anglais courant indispensable.***Leadership, autonomie et excellent relationnel.