Responsable Support Informatique de Proximité (H/F)

Description du poste :

Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe afin de coordonner le périmètre des 8 sites en cours de déploiement.

Vous assurez la planification/contrôle des opérations (infogérance et proximité locale Vous escaladez les difficultés organisationnelles auprès du management et gérez les incidents en souffrance.

Vous animez la relation avec les interlocuteurs métiers et participez aux projets transverses de la Proximité.

Vous assurez le traitement et la priorisation des tickets sur l'environnement Poste de Travail (PC, téléphonie mobile, impression, accessoires fixes) dans le respect des SLA.

Vous accompagnez les techniciens au quotidien (support technique, aide méthodologique Vous coordonnez de petits projets internes, en assurez le suivi et formalisez les analyses de retours.

Description du profil :

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en coordination d'équipe.

Vous maitrisez les environnements Windows 11, Office 2010, Skype, AppSense, Citrix, environnement multi-AD.

Vous avez une connaissance globale du Poste de Travail et matériel associé (notamment connectique et accessoires téléphonie fixe : casques, adaptateurs, boîtiers Votre rigueur, votre autonomie et votre relationnel sont des atouts majeurs pour mener à biens cette mission.