Standardiste - Secrétaire d'accueil (H/F)

Vos missions :

• Accueil physique et téléphonique :

• Accueil physique : Souhaiter la bienvenue aux visiteurs, identifier leurs besoins, les orienter vers le bon interlocuteur ou service.

• Accueil téléphonique : Standard, réception des appels entrants, qualification de la demande, transfert vers les postes ou prise de messages, gestion des appels sortants.

• Contrôle et sécurité : Gérer l'émargement, la remise de badges ou de tickets d'accès et veiller au respect des règles de sécurité de l'établissement.

• Tâches de secrétariat et gestion administrative :

• Courrier et courriels : Réception, tri, affranchissement et envoi du courrier papier ; gestion de la boîte mail fonctionnelle (réponses de premier niveau).

• Rédaction et mise en forme : Saisie de documents, rédaction de courriers simples, de comptes-rendus ou de notes à partir de consignes.

• Gestion des plannings et réservations : Tenue des agendas des responsables ou des salles de réunion, organisation logistique des rendez-vous.

• Suivi de dossiers : Constitution, mise à jour et archivage de dossiers (inscriptions, adhésions, facturation basique, tableaux de bord).

• Communication et information :

• Information des usagers : Renseigner le public sur les horaires, les démarches, les tarifs ou l'organisation de la structure.

• Mise à jour des supports : Actualiser les panneaux d'affichage, réapprovisionner les présentoirs en brochures et maintenir à jour l'annuaire interne.