Technical Sales Support (H/F)

À propos de Rotarex FiretecRotarex Firetec est une entreprise mondiale de référence dans le domaine des solutions d'extinction incendie, avec plusieurs millions d'installations à travers le monde.Business Unit de Rotarex, Rotarex Firetec s'appuie sur un réseau international de centres de services et de distributeurs présents dans pays.Depuis plus de ans, Rotarex Firetec développe des produits innovants qui sont devenus des références dans l'industrie. Notre expertise repose sur trois piliers essentiels : l'innovation, la qualité et l'excellence technique. Localisation : Lintgen, LuxembourgLe poste est actuellement basé sur notre site de Lintgen, au Luxembourg, avec un déménagement en cours vers notre nouveau site industriel 4.0 à Bissen, conçu pour offrir un environnement de travail moderne et pensé pour le confort de nos collaborateurs. Votre missionEn tant que Support Technique Commercial, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de notre réseau commercial international et contribuerez au développement de nos activités dans le domaine des systèmes d'extinction incendie.Vous apporterez votre expertise technique aux équipes commerciales et aux clients, les accompagnerez dans la conception et la sélection de solutions adaptées et assurerez le lien entre les équipes commerciales, les clients et les différents départements internes. Vos missions seront les suivant/antes :Support technique et accompagnement commercialHarmoniser les outils et les méthodes de support technique utilisés au sein du réseau commercial internationalApporter un support technique avant et après-vente aux Sales Managers locaux et aux clients concernant la conception des systèmes, les spécifications techniques et les performances des solutions d'extinction incendieMettre à jour et améliorer continuellement les configurateurs techniquesRéaliser des présentations techniques et des démonstrations produits afin de renforcer la compréhension des clients et des équipes commercialesAccompagner les équipes commerciales dans le cadre des appels d'offres et des projets en préparant des réponses techniques détaillées et des solutions adaptées aux besoins des clients Support clients et interventions terrainAgir en tant qu'interlocuteur technique pour les clients et accompagner la résolution de problématiques techniques complexes liées aux systèmes d'extinction incendieEffectuer des déplacements sur site afin d'apporter un support technique lors de l'installation, de la mise en service et de la maintenance des systèmesDévelopper et maintenir les ressources techniques nécessaires au support des équipes et des clients, notamment les guides de formation, benchmarks, spécifications systèmes, fiches techniques et FAQParticiper à la revue et à l'amélioration des manuels techniques et apporter un support aux équipes R&D lorsque nécessaire Formation et transmission des connaissancesMettre à jour et maintenir les supports de formation, y compris les modules de formation en ligneAnimer et superviser des formations techniques destinées aux clients et aux différents interlocuteurs du réseau commercialÉmettre les certificats de formation et assurer le suivi des participants Expertise réglementaire et connaissance du marchéAssurer une veille sur les normes et évolutions réglementaires susceptibles d'impacter les systèmes d'extinction incendieAccompagner les équipes locales dans la compréhension des exigences réglementaires et des certifications applicables Collaboration et amélioration continueRecueillir les retours des clients et des différents marchés afin d'identifier des opportunités d'amélioration des produits et des servicesCollaborer étroitement avec les équipes Marketing, Product Management et Sales afin de développer des contenus techniques destinés aux supports promotionnels et à l'information des clients Votre profil Formation et expérienceVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelor en ingénierie, commerce ou dans un domaine connexeVous disposez d'une expérience confirmée dans des fonctions de support technique et/ou de développement commercial, idéalement dans les secteurs de la sécurité incendie ou des équipements industrielsVous possédez de solides connaissances techniques des systèmes d'extinction incendie, des stations de remplissage de gaz ou de technologies similaires Compétences techniques et professionnellesVous disposez d'une forte aptitude technique et êtes capable de comprendre et de résoudre efficacement des problématiques liées à des systèmes complexesVous possédez une bonne compréhension des enjeux commerciaux et savez identifier des opportunités de développementVous disposez d'excellentes compétences en communication et en présentation, ainsi que d'une réelle capacité à former différents types d'interlocuteursVous possédez d'excellentes qualités relationnelles et êtes...