Technicien informatique (H/F)

Présente à Toulouse depuis près de 100 ans, notre mutuelle est reconnue pour son savoir-faire en complémentaire santé et prévoyance. Indépendante, nous défendons les valeurs mutualistes qui font partie intégrante de notre culture d'entreprise et de l'état d'esprit de nos collaborateurs.

Afin d'accompagner notre développement, nous créons un poste de Technicien(ne) informatique / Support IT. Rattaché au Responsable informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour tous leurs besoins informatiques. Le contrat proposé est un CDD initial de 6 mois avec de réelles perspectives à la clé.

Vous aurez pour principales missions :

1. Le Support & l'Accompagnement des équipes (Helpdesk)

• Garantir un service de proximité réactif et de qualité auprès de nos 100 collaborateurs (sur site et à distance).
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via notre outil de ticketing.
• Accompagner les équipes dans la prise en main de leurs outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité.

2. La Gestion et l'Évolution du parc informatique

• Gérer l'onboarding et l'offboarding : préparer les postes de travail (PC), smartphones et accès (Microsoft 365) pour les nouveaux arrivants.
• Assurer la maintenance préventive pour éviter les interruptions de service.

3. L'Infrastructure & la Sécurité (Niveau 1)

• Veiller au bon fonctionnement du réseau de l'entreprise (Wi-Fi, switchs, accès internet).
• Assurer le suivi quotidien des sauvegardes.
• Appliquer les mises à jour de sécurité et veiller à la protection du réseau face aux menaces extérieures.
• Rédiger des procédures claires pour enrichir notre base de connaissances.

Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de la mutualité et êtes enthousiaste à l'idée de travailler dans une équipe dynamique et une entreprise à taille humaine et attachée à ses valeurs.

Le profil que nous recherchons

• Votre parcours : Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécoms), vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 3 ans, idéalement en PME ou en ESN.
• Vos compétences techniques : Vous maîtrisez les environnements Windows. Vous êtes à l'aise avec la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Entra ID) et les outils collaboratifs. Des notions de base en réseau et en sécurité sont indispensables.
• Vos qualités humaines : Le sens du service est dans votre ADN ! Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre patience et votre capacité à expliquer simplement des sujets techniques. Autonome et rigoureux(se), vous savez prioriser les urgences avec le sourire.

Ce que nous vous offrons

• Un cadre de travail stimulant où vos initiatives seront valorisées.
• Des outils et du matériel de travail modernes.
• De nombreux avantages sociaux.