Technicien(ne) Infrastructure et Services IT (H/F)

Au sein du pôle Infrastructure & Services, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des services IT délivrés aux utilisateurs du Groupe. Vous interviendrez à la fois sur le support, l'exploitation des infrastructures et la gestion de projets techniques à forte valeur ajoutée. Votre mission Garantir une expérience utilisateur de qualité Vous accompagnez quotidiennement les collaborateurs dans leurs usages numériques :

• Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements mobiles
• Support Microsoft 365, téléphonie et applications métiers
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service

Participer à la fiabilité et à la sécurité de notre système d'information Vous prenez part aux activités d'exploitation et d'administration :

• Supervision et contrôle des infrastructures
• Gestion des sauvegardes et de la continuité de service
• Administration des environnements Microsoft 365
• Participation à la gestion des réseaux et systèmes
• Gestion du parc informatique et des équipements
• Contribution aux actions de cybersécurité et à la maîtrise des risques

Contribuer à nos projets IT Vous participez ou pilotez des projets à taille humaine :

• Déploiement de solutions Microsoft 365
• Projets d'infrastructure et de cybersécurité
• Animation de campagnes de sensibilisation au phishing
• Coordination de prestataires et partenaires
• Production de documentation et reporting projet

Vous êtes diplômé(e) d'une formation informatique (Bac+3 minimum) et disposez d'au moins 2 années d'expérience dans un environnement systèmes, réseaux ou support IT. Vous possédez de bonnes connaissances de : -Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams...) -Windows et Windows Server -Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN -Sauvegarde, virtualisation et supervision -Bonnes pratiques de cybersécurité -Gestion de projet et documentation technique L'anglais professionnel est nécessaire pour interagir avec nos filiales internationales. Ce qui fera la différence Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service
• Votre rigueur et votre fiabilité
• Votre autonomie
• Votre capacité d'analyse
• Votre curiosité technique
• Votre goût du travail en équipe
• Votre capacité à vulgariser les sujets techniques