Technicien.ne support informatique (H/F)

Nous recherchons un.e Technicien.ne support informatique (H/F), poste en CDI basé à Voreppe (38).

Rattaché au service support IT, votre rôle sera avant tout orienté support et accompagnement des utilisateurs :

o Fournir aux utilisateurs de l'entreprise et ses filiales le premier niveau de support informatique :

    - Localement ou à distance grâce à un système de contrôle à distance,
    - Par téléphone ou par un système de tickets.

o Fournir, installer, configurer, et assurer le support du matériel informatique des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, lecteurs de code-barres.) et logiciels.

o Suivre le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel.

o Produire et mettre à jour les FAQs et les guides utilisateurs en français et en anglais.

o Contribuer à la sécurisation du matériel informatique en fonction des règles définies par le RSSI.

o Transmettre les consignes de sécurité informatique aux nouveaux arrivants

• Formation et expérience : Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Compétences techniques : Maîtrise des configurations matérielles et logicielles usuelles, ainsi que des bases de la sécurité informatique.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles : Bon relationnel, sens de la pédagogie, bonnes capacités de rédaction pour transmettre des informations claires et synthétiser vos interventions.
• Langues : Niveau B1 en anglais (oral et écrit) souhaité. La maîtrise de l'italien serait appréciée.
• Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir, au niveau régional ou en Italie.