Technicien Support Informatique (H/F)

Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans l'Edition de logiciels 1 CHARGE D APPELS (H/F), pour une mission 4 mois à temps partiel.

Au sein du service Assistance Clients, vous assurez la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel. Vos principales missions :

• Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
• Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.

Poste : Chargé d'appels (H/F) Rémunération : 12.33 tx horaire/ 1298.89€ brut mensuel / 15586.7€ Brut annuel Lieu de mission : 31670 Labège Horaires : journée 24.50 heures par semaine (3 jours et demi travaillés)

Profil recherché

• Niveau Bac+2 ou équivalent.
• Si possible, une expérience en centre d'appels.
• Une culture informatique et une aisance avec les outils informatiques.
• Maîtrise des différentes techniques de prise d'appels.
• Un très bon relationnel et une bonne communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute et de la pédagogie