Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste :

Vous connaissez la mécanique, l'électromécanique ou la machine-outil et aimez chercher l'origine d'une panne et trouver une solution Temporis Annemasse recherche un Technicien Support SAV pour rejoindre une entreprise basée à Saint-Pierre-en-Faucigny. Depuis les bureaux, vous accompagnez les clients et les techniciens sur des problématiques liées à des machines-outils CNC monobroches et multibroches.

Vos missions Réceptionner et analyser les demandes techniques des clients Établir un premier diagnostic à distance Résoudre les pannes lorsque la situation le permet Identifier les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre Préparer les listes de pièces nécessaires aux interventions Établir les devis de dépannage ou d'amélioration Préparer les techniciens avant leurs interventions et effectuer les débriefings à leur retour Suivre l'avancement et les délais des interventions Apporter une assistance technique aux techniciens sur le terrain Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration des machines et du service.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience technique en mécanique, électromécanique, maintenance ou informatique industrielle.

Une connaissance de la machine-outil et des équipements CNC sera particulièrement appréciée.

Vous êtes capable de comprendre et d'analyser des problématiques mécaniques et électriques et savez lire des plans, dessins techniques et schémas électriques.

À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle et définir les priorités. La connaissance de SAP ou WorkManager constitue un plus.

Votre sens du service et votre capacité à expliquer clairement une problématique technique seront essentiels sur ce poste.

Les avantages Rémunération selon expérience Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées 13ème mois Titres restaurant Mutuelle et prévoyance Poste basé à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Vous souhaitez rester au cœur de la technique tout en limitant les déplacements et en accompagnant clients et techniciens à distance ? Envoyez-nous votre candidature !