Technicien support utilisateur IT (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN, un(e) Technicien(ne) support utilisateur expérimenté(e). Intégré(e) aux équipes du client final (ETI industrielle), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs

Vos missions:

• Intervention auprès des utilisateurs pour la gestion des incidents et des demande de services,

• Intervention sur les postes de travail, périphériques et smartphone/tablette Windows et Android/Apple,

• Préparation du matériel pour les nouveaux arrivants, remplacement du matériel sur incident ou vétusté,

• Environnement full Microsoft Azure et 365. Maitrise nécessaire de cette environnement.

• Intervention dans un environnement industriel sur le site de production de Crissey (71) et à distance pour la gestion des agences commerciales en France.

• Utilisation quotidienne d'un outils ITSM pour la gestion des tickets et sollicitation utilisateurs. Votre profil: Maitrise de l'anglais car une partie de la DSI est en Allemagne, comité technique et de pilotage en anglais. Idéalement connaissances réseau : configuration de switch (déclaration de VLAN / Configuration / update etc)

• Maitrise environnement Microsoft

• Windows 7.10

• Office 365

• Configuration switch / déclaration VLAN / Etc

• Environnement Cloud Azure Microsoft