Technicien / Technicien(ne) administration commerciale H/F - LAVAUR

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Administrer et faire vivre nos outils métiers CRM :

• Assurer l'administration des plans d'affaires et la maintenance fonctionnelle du CRM

• Organiser la collecte des différents éléments clé du plan d'affaires à chaque cycle commercial :catalogues produits, éléments tarifaires, conditions commerciales, opération de sell out, plan trade, ...

• Animer et faire valider avec les directions commerciales, direction des ventes et marketing , l'évolution des plans d'affaires et la cohérence des bons de commandes en lien avec la planification logistique (gestion des ruptures produits)

• L'administration technique (master data article, tarifs, sectorisation agent, profils utilisateurs...) dans les applications (CRM, ERP Commercial, ....)

• Accompagner les évolutions de nos systèmes d'information.

• Accompagner les utilisateurs :

• Former et accompagner près de 500 collaborateurs commerciaux dans l'utilisation de nos outils.

• Animer les parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs.

• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées.

• Être un interlocuteur clé entre les équipes métier et les experts informatiques.

• Piloter les flux et les données :

• Superviser les flux de commandes provenant des différents canaux (commerciaux, Espace pro, EDI...).

• Garantir la bonne intégration des données dans SAP.

• Contrôler, analyser et sécuriser la qualité des informations. (cohérence, audit, détection anomalie)

Participer à l'amélioration continue :

• Identifier des pistes d'optimisation des processus.
• Contribuer à des projets d'évolution des outils.
• Être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service. Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici