Technicien/Technicienne support applicatif CRM (H/F)

Rejoignez-nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.Nous recrutons en CDI pour intégrer le Service Digital Groupe basé à Bougé-Chambalud un/une :Technicien(ne) support applicatif CRM H/FVous occuperez un rôle central et opérationnel, garant du bon fonctionnement et de l'évolution des outils métiers utilisés quotidiennement par l'ensemble des collaborateurs du groupe.Au sein d'une équipe digitale dynamique, vous serez notamment chargé(e) de :Accompagner et soutenir les utilisateurs : réceptionner, qualifier et résoudre les incidents techniques (connexion, affichage, usage) tout en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.Gérer le quotidien applicatif : administrer les habilitations et les accès, veiller à la qualité des données (imports/exports) et réaliser la maintenance courante (vues de listes, rapports, tableaux de bord).Contribuer à l'évolution des outils : participer au paramétrage d'automatisations simples, tester les nouvelles fonctionnalités avant mise en production et assurer une veille sur les évolutions logicielles.Documenter les processus : rédiger et maintenir à jour les guides utilisateurs et les procédures internes pour favoriser les bonnes pratiques.Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'écosystème applicatif et des flux de travail.