Téléconseiller ADV (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution d'équipements scientifiques et pédagogiques, un Téléconseiller ADV à EVREUX . Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2. Les horaires sont de 35 heures par semaine

• Assurer la saisie et le suivi des commandes clients et des litiges éventuels
• Gérer les appels entrants et sortants pour apporter un support technique et commercial
• Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des clients
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client
• Participer à l'amélioration continue des processus liés à l'activité ADV

13ème mois

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Formation BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client