Téléconseiller (H/F)

Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller (H/F)

• Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture.
• Vous planifiez les interventions des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage.
• Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique.
• Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs.
• Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone.
• Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information.
• Organisé(e) et pro-actif(ve)