Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Vos Missions : L'Art de la Relation Client

Au quotidien, vous jonglez entre conseil personnalisé, organisation rigoureuse et suivi technique Accueil Premium : Vous assurez une prise en charge personnalisée (physique et téléphonique) et accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours après-vente.

Expertise & Coordination : Vous planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et faites le lien avec l'équipe technique pour garantir le respect des délais.

Développement Commercial : Par votre sens de l'écoute, vous valorisez nos produits et services et participez activement à la fidélisation de la clientèle.

Gestion Administrative : De l'établissement des devis à la facturation finale, vous pilotez vos dossiers avec précision.

Qualité & Standards : Vous êtes le garant du respect des normes constructeur et veillez au maintien des indicateurs de satisfaction (CSI) au plus haut niveau.

Durée hebdomadaire : 38h00 du lundi au vendredi

Ticket restaurant

Prime

Description du profil :

Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile,

Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou de la carrosserie.

Soft Skills : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'empathie tout en restant ferme sur l'organisation. Votre diplomatie est votre meilleur atout pour gérer les réclamations.

Rigueur : Vous appréciez les environnements structurés où le respect des standards de qualité est une priorité.