Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos client un conseiller relation client (H/F).

Vos missions seront les suivantes :

Traitement demandes d'informations, répondre aux interrogations de l'usager après constitution de son dossier :

Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.

Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.

Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers.

Prise en charge des demandes d'assistance via Chat : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers

Un peu plus de détails ? Prise de poste le mercredi 2 septembre 2026 Horaires une semaine sur deux : 8h45-16h45 // 10h15-18h15 (pause déjeuner : 1h). Prévision mission 18 mois

Idéalement : De formation de type gestion/administratif ou commercial, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels. Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), avec un sens aigu de la communication Capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite. Vous êtes disponible sur du long terme (mission de 18 mois).