Téléconseillers (H/F)

Notre Centre de service de Lyon est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs téléconseillers/ères en CDD surcroît d'activité (d'une durée de 10 mois, éventuellement renouvelables). Ces postes sont basés à Villeurbanne (69), à proximité des transports en commun. Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Informations complémentaires : Postes à pourvoir le 1er septembre 2026. Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables. Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an (sous réserve d'autonomie sur son poste). Rémunération : 2 156€ bruts mensuel. Avantages : . Carte Up déjeuner, salle de restauration, corbeille de fruits, boissons chaudes en libre-service . Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun . Prestations du CSE . Chèques Vacances et CESU . Mutuelle et Prévoyance . Intéressement . Local à vélo Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.