Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

Description du poste :

L'agence Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans la distribution de produits frais, un(e) Télévendeur(se) (H/F) en CDI.

Le poste est basé aux Pavillons-sous-Bois (93).

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous rejoignez le service Télévente et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires grâce à la qualité de votre relation client et à votre sens commercial.

Vous travaillez en collaboration avec le Responsable Télévente ainsi qu'avec les équipes commerciales, logistiques et achats.

Vos missions principales

• Collecter et enregistrer les commandes des clients par téléphone
• Présenter et promouvoir les différentes gammes de produits
• Conseiller les clients et adapter votre argumentaire commercial en fonction de leurs besoins
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients
• Assurer le traitement administratif des commandes dans le respect des procédures internes
• Garantir la fiabilité de la saisie et le bon suivi des commandes
• Réaliser le suivi qualitatif des commandes et identifier les éventuels dysfonctionnements
• Remonter les réclamations ou problématiques clients auprès des services concernés
• Prospecter ponctuellement de nouveaux clients à partir de fichiers qualifiés
• Participer à la continuité de service et assurer le relais des autres membres de l'équipe si nécessaire

Description du profil :

Profil recherché

• Première expérience appréciée en télévente, vente sédentaire, relation client ou prise de commandes
• Excellente expression orale et écrite
• Très bonne aisance téléphonique et sens du contact
• Sens commercial et capacité à convaincre et fidéliser une clientèle
• À l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler simultanément au téléphone et sur ordinateur
• Rigueur et fiabilité dans la saisie des commandes
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Autonomie, esprit d'équipe et réactivité Informations pratiques
• Contrat : CDI
• Lieu : Les Pavillons-sous-Bois (93)
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Salaire : 2100€ brut
• Avantages : 13e mois / Prime assiduité mensuelle brut 80€

Vous avez le goût du contact client, un véritable tempérament commercial et êtes à l'aise au téléphone ? Ce poste est fait pour vous !