Télévendeur/Télévendeuse (H/F)

Vous serez en charge directe de la relation client sous la responsabilité du responsable d'exploitation et en relation avec l'équipe Service Clients. Vous aurez les missions suivantes :

• gestion des communications avec les clients (téléphone, e-mail et livechat)
• gestion des retours et échanges de produits vendus
• gestion du portefeuille clients (mise en place et animation du CRM, fidélité et parrainage)
• gestion des relances clients et factures
• suivi des paiements et des remboursements