Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

Description du poste : Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Télévendeur(se) / Commercial(e) sédentaire. Ce poste est également ouvert aux professionnels issus de la restauration (serveur(se), cuisinier(e), restauration collective ou commerciale) souhaitant évoluer vers une fonction plus sédentaire, tout en valorisant leurs connaissances du secteur agroalimentaire. Vos missions principales Gérer les appels entrants et sortants avec une véritable approche commerciale : prise de commandes, conseil et développement du chiffre d'affaires. Réaliser et développer la vente additionnelle en identifiant les opportunités. Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés. Proposer des produits de substitution pertinents en cas de rupture de stock. Assurer un suivi rigoureux des dossiers et la fiabilité des informations. Effectuer la saisie des commandes et le suivi des indicateurs. Votre profil Tempérament commercial sens du service et aisance relationnelle. Goût du challenge et motivation par les résultats. Bonne communication orale et écrite. Une expérience en restauration ou dans l'univers agroalimentaire est un réel atout. Organisation du poste : Horaires de journée, du lundi au vendredi. Avantages : 13? mois / Primes sur objectifs / Tickets restaurant : 7,50 € Description du profil : outils et argumentaires commerciaux - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants et entrants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle - gestion du stress