Administrateur / Administratrice réseau informatique (H/F)

Description du poste :

Vous souhaitez rejoindre un environnement technique exigeant où votre expertise réseau, télécom et cybersécurité aura un réel impact auprès d'entreprises clientes ?

Nous recrutons pour notre client un Administrateur Réseau & Support Confirmé (H/F) afin d'accompagner la transformation de son activité support B2B et de contribuer à la modernisation de ses infrastructures et de ses services.

Au sein d'une équipe experte dédiée aux clients professionnels, vous intervenez comme référent technique sur les incidents et demandes complexes. Vous jouez un rôle central dans le diagnostic, la résolution et le suivi des problématiques techniques tout en participant à l'amélioration continue des outils, des procédures et de la qualité de service.

Dans un contexte de forte évolution des offres autour des réseaux, de la cybersécurité, vous prenez part activement à la transformation de l'organisation support. Votre expertise technique et votre capacité à accompagner les équipes feront de vous un acteur clé de cette dynamique. Des astreintes sont à prévoir dans le cadre du poste.***Prendre en charge les incidents et demandes techniques complexes escaladés par le support de niveau 1.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services Internet, Data, VPN, MPLS, SD-WAN, VoIP et cybersécurité.
• Assurer l'administration des équipements réseau et sécurité, ainsi que les actions de reconfiguration nécessaires au rétablissement des services.
• Accompagner les clients lors de leurs interventions en datacenter et agir en tant que référent technique sur les sujets d'hébergement et d'urbanisation des infrastructures.
• Garantir le suivi des incidents auprès des clients, des équipes internes et des partenaires jusqu'à leur résolution.
• Contribuer à l'amélioration des outils de supervision, des procédures et de la documentation technique.
• Participer aux opérations de maintenance, aux projets transverses et à la montée en compétences des équipes.

Description du profil :

Issu(e) d'une formation supérieure en réseaux, télécommunications ou cybersécurité (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement technique B2B, idéalement chez un opérateur télécom, un intégrateur, une ESN ou un acteur spécialisé dans les services managés.

Vous maîtrisez les fondamentaux des infrastructures réseaux : TCP/IP, routage, switching, VLAN, VPN, NAT, DNS et DHCP. Vous disposez également de solides connaissances en technologies télécom, cybersécurité et voix sur IP (SIP, RTP).

À l'aise dans l'analyse et la résolution d'incidents complexes, vous savez travailler avec des outils de supervision et d'analyse de trafic. Des compétences sur des environnements tels que Fortinet, Cisco, Huawei, Nokia, Centreon, FreePBX, 3CX ou Patton seront particulièrement appréciées. Une connaissance des architectures MPLS, BGP, SD-WAN, GPON ainsi que des environnements Linux et du scripting constitue un véritable atout.

Rigoureux(se), autonome et méthodique, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service ainsi que votre capacité à documenter efficacement vos interventions. Un niveau d'anglais technique vous permettra d'évoluer sereinement dans cet environnement.

Vous intégrerez un contexte stimulant, au cœur d'enjeux stratégiques liés aux réseaux, à l'hébergement et à la cybersécurité. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des infrastructures variées, de contribuer à des projets de transformation ambitieux et d'avoir un impact concret sur la qualité de service délivrée aux clients professionnels.