Agent Administratif (H/F)

L'Urssaf Auvergne recrute pour son service Pajemploi et plus particulièrement pour ses Services Gestion des Comptes, Recouvrement Amiable & Forcé, et Gestion des Flux d'Information des Agents Administratifs (H/F)

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.

Missions : Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des comptes, Recouvrement Amiable & Forcé, et Gestion des Flux d'Information et auront pour missions :

Service Gestion des Comptes (L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :

• Participe à l'accueil téléphonique
• Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
• Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
• Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants. La gestion administrative des comptes cotisants :
• Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
• Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
• Gère les flux d'information et de paiement

Service Recouvrement Amiable & Forcé

• Participe à l'accueil téléphonique sur la ligne généraliste
• Contribue à la gestion des indus (confection des dossiers pour envoi au tribunal, recherche de pièces administratives, analyse.)
• Participe au traitement des NPAI (recherche d'adresses, suivi des dossiers, renvoi des plis)

Service Gestion des Flux d'information

• Gérer l'indexation des documents courriers
• Générer des flux dématérialisés
• Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données)
• Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,.) Les missions varient fonction du service d'affectation.

Compétences :

• Sens affirmé de la relation de service
• Qualités rédactionnelles
• Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes.
• Rigueur, autonomie et réactivité
• Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
• Qualité d'écoute et de synthèse

Formation

• Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
• Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée

Conditions de travail : CDD à pourvoir au 14/09/26 dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une durée totale de 5.5 mois soit jusqu'au 05 Mars 2027 36 H Hebdo

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