Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement (H/F)

Offre d'emploi : Agent d'accueil dans un lycée

Lieu de travail : Vandoeuvre-lès-Nancy Type de contrat : Contrat à Durée Déterminé (1 mois, renouvelable) Date de prise de poste : 01/09/2026 Horaires: alternance entre des horaires du matin et de l'après-midi, 1 semaine sur 2 le matin 6H30 - 14H30 et le soir 11H30 19H

Missions principales Dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs au sein du lycée. En tant que premier point de contact, vous représenterez l'image de l'établissement auprès du public, des élèves et des partenaires.

Vos missions incluront notamment :

• Accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer les visiteurs et les appels.
• Identifier et gérer les demandes en fonction de leur urgence.
• Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de l'établissement.
• Gérer les plannings de réservation des locaux ou des espaces communs.
• Réguler les entrées et surveiller les accès au public.
• Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des locaux si nécessaire.
• Diffuser des informations ou documents par voie d'affichage.
• Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier.
• Contrôler les livraisons arrivant à l'accueil.
• Entretenir les locaux d'accueil, de l'administration et des sanitaires attenants
• Surveiller les systèmes de sécurité et signaler les dysfonctionnements.
• Communiquer et transmettre les informations à la hiérarchie.

Compétences requises :

Savoirs :

• Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication.
• Connaissance des procédures administratives et des outils de gestion utilisés dans les établissements scolaires.
• Maîtrise des techniques de standard téléphonique.

Savoir-faire :

• Organiser et prioriser les tâches.
• Rendre compte à la hiérarchie des activités ou anomalies rencontrées.
• Réagir de manière adaptée à diverses situations (urgences, gestion des flux, etc.).

Savoir-être :

• Sens de l'écoute et du service.
• Rigueur et méthode dans l'organisation du travail.
• Capacité à travailler en équipe.
• Adaptabilité et discrétion professionnelle.

Profil recherché :

• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
• Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral est indispensable.

Un extrait du casier judiciaire (B2) sera demandé avant la prise de poste.