agent instructeur (H/F)

La Direction de l'Autonomie, composée de près de 250 agents, vise à améliorer la lisibilité et l'efficacité des dispositifs d'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de ... tout en facilitant l'accès aux services pour les usagers et leurs aidants.

D ... dre, l'agent instructeur assure l'instruction administrative des demandes de prestations autonomie (APA Domicile, APA en Établissement, téléassistance, AVP PA/PH), en garantissant la conformité réglementaire, la complétude des dossiers et la qualité des données saisies d ... utils métiers.

L'agent instructeur prestations autonomie contribue :

•    À garantir l'équité d'accès aux droits, à la maîtrise budgétaire et la sécurisation administrative en veillant à la complétude, la fiabilité et la conformité des dossiers instruits et information saisies d ... utils métiers
  

•    À l'amélioration continue des processus et l'excellence opérationnelle
  

•    Vous instruisez conformément aux procédures et à la réglementation les demandes de prestations autonomie :
  

•   Réception, enregistrement sur le logiciel métier
  

•   Contrôle de la recevabilité, vérification du domicile de secours et de la complétude des dossiers
  

•   Relance et demande de pièces complémentaires auprès des usagers, représentants légaux et partenaires
  

•   Respect des délais réglementaires
  

•   Préparation des notifications relatives aux décisions de prise en charge et courriers divers
  

•    Vous instruisez les prestations APA (allocations personnalisées d'autonomie) à domicile :
  

•   Ouverture, renouvellement, et révision des droits (changements de situation, réévaluations...)
  

•   Mise à jour et suivi du dossier d ... il métier (traçabilité)
  

•   Préparation des éléments nécessaires à la décision selon les procédures internes
  

•   Préparation du dossier pour passage en commission
  

•    Vous instruisez les prestations APA en établissement
  

•   Ouverture, renouvellement et révision des droits (entrée/sortie, changement d'ESSMS...)
  

•   Mise à jour et suivi des informations établissements (hors évolution tarifaire) et dossier bénéficiaire (GIR)
  

•   Préparation des éléments nécessaires à la décision selon les procédures internes
  

•   Préparation du dossier pour passage en commission
  

•    Vous instruisez des aides Téléassistance et AVP
  

•   Vérification des conditions d'éligibilité, de la complétude des demandes et du suivi administratif
  

•   Enregistrement des demandes sur l'application métier
  

Interface avec les prestataires/partenaires pour sécuriser l'instruction et le suivi

•   Préparation des notifications relatives aux décisions de prise en charge, transmission des formulaires de téléassistance et courriers divers
  

•   Suivi des résiliations
  

•    Vous assurez les échanges avec les usagers et partenaires (téléphone, courriel) : information, orientation, suivi de dossier
  

•    Vous transmettez au service compétent les éléments nécessaires à l'émission des titres et mandats, au calcul de participation, au recouvrement
  

•     Vous renseignez les tableaux de bord/reporting d'activité et contribuez à la qualité des données en suivant et corrigeant les anomalies de saisie