Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et périphériquesGérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatiqueSuivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procéduresEscalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétentsAccompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques ITVeiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interneParticiper aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)