Alternant Exploitation (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) au service d'exploitation, l'alternant(e) en BTS Gestion de la PME (GPME) ou Support à l'Action Managériale (SAM) aura pour mission principale de participer au traitement administratif, à la surveillance et au contrôle des données issues des centrales (box) de télérelève installées dans les immeubles. En binôme avec son tuteur, il/elle veillera à la bonne remontée des données de ces boîtiers concentrateurs et à la validation des informations réseau avant l'envoi des états de consommation (eau, énergie thermique, répartiteurs de frais de chauffage).

1. Gestion administrative et suivi du parc de Télérelève ● Enregistrer et mettre à jour les bases de données clients suite à l'installation des nouvelles centrales de télérelève par les techniciens. ● Réceptionner, classer et archiver les fiches d'installation numériques des box (photos, numéros IMEI, cartes SIM, localisation précise dans l'immeuble). ● Suivre administrativement le stock et les activations des cartes SIM ou abonnements réseau liés aux centrales.
2. Contrôle et analyse des flux des centrales de télérelève ● Surveiller quotidiennement les tableaux de bord pour vérifier que toutes les centrales de télérelève du réseau sont bien connectées et actives. ● Repérer les coupures de signal ou les anomalies simples sur les tableurs (box déconnectées, absence d'émission de données, alertes de coupure de courant). ● Analyser les volumes de données reçus par chaque box pour s'assurer qu'aucun bâtiment n'est "manquant" lors de la réception des flux de télérelève.
3. Planification et relation client ● Alerter le service technique dès qu'un dysfonctionnement ou une perte de connexion sur une centrale de télérelève est constaté, et aider à la planification de l'intervention du technicien. ● Rédiger des courriers ou des courriels types à destination des syndics de copropriété ou gardiens d'immeubles (ex : demande d'accès au local technique où est située la box en panne).

PROFIL RECHERCHÉ :

Préparation d'un BTS GPME, BTS SAM (ou équivalent dans le domaine de la gestion administrative). ● Bases sur les outils bureautiques ● Qualités rédactionnelles : Bonne expression écrite et respect des règles d'orthographe pour les échanges professionnels. ● Rigueur et concentration Sens de l'organisation ● Esprit d'équipe