Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower LE HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Vos missions principales :

• Recevoir, traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité.
• Assurer la saisie, la vérification et la confirmation des commandes
• Fournir aux clients des informations fiables concernant les produits, services, tarifs, politiques et procédures.
• Collaborer régulièrement avec les entrepôts, la planification, le laboratoire qualité et les autres services concernés pour garantir les livraisons dans les délais
• Enquêter sur les réclamations et résoudre efficacement les difficultés rencontrées par les clients.
• Contrôler l'avancement des commandes tout au long du processus de traitement.
• Participer activement aux démarches d'amélioration continue et d'opmisation du service
• Idenxtifier les erreurs, anomalies ou écarts et mettre en œuvre les actions correctiuves nécessaires

Formation secondaire ou supérieure en commerce, opérations, supply chain ou domaine connexe.

Expérience de 3 à 5 ans

Maîtrise de l'anglais

Bonne connaissance des outils Microsoft Office et des ERP (Oracle, SAP, etc.).

Connaissances des outils de qualité : 5S, résolution pratique de problèmes, diagramme d'Ishikawa, PDCA, AMDEC/FMEA.

Qualités requises :

Résilience, adaptabilité et orientation résultats.

Capacité à apprendre rapidement de nouvelles activités ou secteurs d'activité.

Aisance dans un environnement dynamique et capacité à gérer les priorités.

Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs variés.

Forte orientation client, en interne comme en externe.

Excellentes qualités relationnelles : empathie, patience et diplomatie.

Esprit d'initiative et aptitude à accompagner le changement.

Goût du travail en équipe.

Grande rigueur et sens du détail