Assistant administration des ventes (F/H)

Notre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un(e) assistant(e) ADV / SAV H/F afin de renforcer ses équipes sur le site de Rantigny.

Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez le suivi administratif des ventes, le traitement des demandes SAV ainsi que la coordination des différentes opérations en lien avec les services commerciaux, logistiques, techniques et production.

Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez activement à la satisfaction client et au bon déroulement des activités de l'entreprise.Vos missions :

Relation clients & Service Après-Vente :

• Réception et traitement des appels téléphoniques et e-mails entrants.
• Analyse des demandes clients et identification des solutions adaptées.
• Gestion et suivi des dossiers SAV.

Administration des ventes :

• Élaboration des devis.
• Étude de faisabilité des demandes clients.
• Suivi des validations et intégration des commandes dans l'ERP.
• Facturation des prestations et relances clients.

Gestion et suivi de l'activité :

• Mise à jour des bases de données clients.
• Planification des opérations et suivi des ordres de fabrication.
• Gestion d'un portefeuille clients récurrents.
• Chiffrage, suivi et facturation des prestations ponctuelles ou récurrentes.

Coordination interne :

• Collaboration quotidienne avec les services commerciaux, logistiques, techniques et production.
• Garantie du bon déroulement des opérations et de la satisfaction client.

Amélioration continue :

• Participation au reporting d'activité.
• Proposition d'actions d'amélioration des process et outils internes.

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Bac +2 minimum en gestion, administration ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en ADV et/ou SAV.