Assistant ADV (F/H)

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez la gestion opérationnelle du portefeuille clients sur votre zone et garantissez la bonne exécution des commandes, en interface étroite avec les équipes commerciales et logistiques.

1/ Traitement et suivi des commandes :

• Saisir et enregistrer les commandes dans l'ERP, tout en gérant les demandes de modification ou d'annulation.
• Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients sur votre zone géographique.
• Vérifier la conformité entre les bons de commande, les conditions commerciales clients et les devis établis par les technico-commerciaux sédentaires.
• Alerter le client sur tout écart (prix, délais, frais de port, etc.) et obtenir sa validation préalable avant l'enregistrement définitif de la commande.

2/ Support au suivi des affaires et interface logistique :

• Informer proactivement les clients en cas d'aléa sur les prix, les délais ou les livraisons, et leur apporter des solutions concrètes.
• Assurer la liaison avec le pôle logistique pour le traitement des litiges (transport, livraison, conformité produit, volet financier) et en piloter le suivi jusqu'à la clôture auprès du client.

3/ Soutien administratif opérationnel :

• Rédiger les courriers et courriels professionnels adressés aux clients et partenaires.
• Enregistrer et réceptionner les commandes d'achats.
• Mettre à jour régulièrement les données administratives des clients et des sous-traitants dans les outils de gestion.