Assistant ADV (H/F)

Notre entreprise, spécialisée dans le chauffage et les poêles, avec des magasins à Coulommiers et Chanteloup-en-Brie, recherche un(e) Assistant(e) ADV afin de renforcer son équipe. Poste à pourvoir rapidement. L'exercice du poste se fera sur les deux magasins.

LE POSTE Rattaché(e) directement à la Direction et au service commercial qui assureront votre formation, vous serez le pilier administratif de nos deux magasins et le premier visage que nos clients rencontrent.
VOS MISSIONS

• Accueillir et renseigner les clients du mardi au samedi, en agence comme par téléphone, en garantissant un service de qualité.
• Gestion administrative - traitement du courrier, classement, archivage, mise à jour de diverses bases de données clients
• Facturation et encaissements - édition et suivi des factures clients, gestion des règlements
• Prise de rendez-vous - planification des interventions en coordination avec les équipes terrain
• Support aux commerciaux - collaboration directe avec le service commercial pour le suivi des dossiers, gérer et transmettre les réclamations clients aux services concernés en garantissant un suivi efficace des litiges
• Tenue du magasin - veiller à la bonne présentation et à l'organisation de l'espace de vente

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d'une expérience en gestion administrative, administration des ventes (ADV), facturation, service clients.
• Autonome & organisé(e) - vous savez gérer vos priorités et travailler en toute indépendance
• Souriant(e) & avenant(e) - le contact client est au cœur du poste
• À l'aise avec les outils bureautiques - maîtrise de base d'un logiciel de facturation appréciée
• Permis B et véhicule indispensables - déplacements réguliers entre nos deux magasins (remboursement des frais de déplacement entre les magasins ou siège)

CE QUE NOUS OFFRONS

• Mutuelle d'entreprise prise en charge
• Formation assurée par la Direction et le service commercial dès votre arrivée
• Environnement bienveillant - équipe à taille humaine, proximité avec la Direction