Assistante / Assistant ADV (H/F)

Au sein de l'équipe Service Après-Vente dédiée aux pièces détachées aéronautiques, vous contribuez à satisfaire et fidéliser une clientèle internationale, exigeante (cies aériennes). Vous assurez le suivi administratif et commercial des demandes.En lien avec les équipes internes et les distributeurs/grossistes, vos principales missions seront :

Gestion des commandes clients :

• Assurer la gestion des commandes de leur réception au recouvrement
• Enregistrer les commandes dans les outils de gestion et assurer leur suivi
• Suivre les flux logistiques et coordonner les livraisons

Interface client :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes
• Garantir le respect des engagements en termes de coûts, qualité et délais
• Maintenir une relation client de qualité dans un environnement international

Coordination interne :

• Collaborer étroitement avec les équipes supports (approvisionnement, production, supply chain...)
• Interagir avec les fournisseurs afin de sécuriser la disponibilité des pièces
• Assurer la bonne circulation des informations entre les différents acteurs du projet

Issu(e) d'une formation Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion, relation client, langues ou équivalent, vous aimez les gens et les échanges (in English, please). Vous justifiez d'une première expérience (stages inclus) sur un poste similaire dans un environnement exigeant (ADV, service client international ou back-office commercial), notamment dans un environnement industriel ou technique.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral
• Très bonne maîtrise d'Excel (recherche de données, formules, manipulation de fichiers)
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP type SAP)
• Capacité d'analyse et sens du détail
• Organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique

Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre esprit d'équipe, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et évoluer dans un environnement international exigeant.

Au-delà de votre expérience, nous attachons une importance particulière à votre état d'esprit, votre sens du service et votre capacité à apprendre.