Chargé de clientèle francophone - Opportunité au Portugal (H/F)

Rejoignez un groupe international leader et vivez une expérience professionnelle enrichissante à Lisbonne / Porto !

Cabinet indépendant de conseil en recrutement, j'accompagne des entreprises internationales dans l'identification de talents francophones. Je recrute aujourd'hui pour l'un de mes clients - leader mondial de la gestion de l'expérience client et de la modération de contenu - des conseillers clientèle francophones (H/F) pour intégrer ses équipes basées à Lisbonne (Portugal), dans le cadre d'un CDD de 6 ou 12 mois renouvelable de droit portugais.

Vos missions :

• Assurer un service clientèle de qualité auprès d'une clientèle francophone via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées
• Traiter les demandes, réclamations et suivre les dossiers jusqu'à résolution
• Assurer un reporting précis des interactions dans les outils internes
• Collaborer avec les équipes support pour garantir la satisfaction client
• Respecter les procédures et les standards de qualité de service

Avantages du poste :

• Formation initiale complète et rémunérée
• Prise en charge du logement en colocation (chambre individuelle, charges incluses)
• Billet d'avion aller pour Lisbonne remboursé
• Accueil à l'aéroport à votre arrivée
• Accompagnement administratif complet à l'installation (numéro fiscal portugais, sécurité sociale)
• Assurance santé privée dès le premier jour
• Carte repas
• Cours de portugais offerts
• Environnement de travail international et multiculturel

Profil recherché :

• Français niveau natif (oral et écrit) exigé
• Anglais niveau B1 minimum (environnement international)
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie
• Débutant accepté - une première expérience en relation client est un plus
• Mobilité vers le Portugal souhaitée (accompagnement complet prévu)

Type de contrat : CDD 6 ou 12 mois de droit portugais, renouvelable, signé directement avec l'entreprise cliente basée à Lisbonne.

Processus de recrutement :

1. Réponse à votre candidature sous 48h
2. Entretien téléphonique de découverte (20-30 min)
3. Présentation détaillée du poste
4. Entretien avec l'entreprise cliente
5. Retour rapide et accompagnement à l'installation

Merci d'adresser votre CV en français.