Chargé de Clientèle (H/F)

POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission

Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI.

Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules !
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ?
Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ?

Ce poste va clairement vous plaire.

Vos missions au quotidien

Coordination & Dépannages

• Prendre en charge les demandes de dépannage.
• Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention.
• Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers.

Suivi des immobilisations

• Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers.
• Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège.

Gestion administrative & contrôle

• Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité.
• Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers.

Relation client & planification

• Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients.
• Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires.
• Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions.

Poste basé à Tours. Votre profil

Profil

• Bac +2/3 + 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes.
• À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires.
• Sens du client + rigueur + réactivité = votre combo gagnant.
• À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multidossiers.

Ce que l'entreprise propose

• CDI - démarrage dès que possible
• Horaires décalés : 5h-13h ou 13h-21h
• 38h09 / semaine
• Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain

Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ?
Postulez maintenant et faites avancer votre carrière ! A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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