Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)

Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
• Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
• Gérer les modifications administratives et/ou financières
• Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
• Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
• Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
• Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
• Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

Exprérience en administratif, gestion

Aisance relationnelle

Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client

Sens commercial

Contrat 31h/semaine