Chargé de gestion des flux (F/H)

? Localisation : Clermont-Ferrand

? Type de contrat : CDD de 6 mois - création de poste

? Date de prise de poste souhaitée : dès que possible

? Expérience : 2 à 4 ans d'expérience sur des fonctions similaires

? Niveau de formation : Bac+4/5, idéalement en génie industriel, logistique, process ou supply chain

? Secteur : Collecte, recyclage et valorisation des déchets

? Déplacements : Fréquents sur le périmètre du Puy-de-Dôme (63) et de l'Allier (03)Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, dans le territoire Bourgogne Auvergne Rhône-Alpes, vous interviendrez auprès des équipes de Clermont-Ferrand et des trois sites du bassin Clermontois.Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Chargé d'efficacité opérationnelle (en gestion de flux) pour accompagner les équipes dans la rationalisation et l'optimisation de leurs processus. Votre action contribuera à soutenir les équipes terrain, à améliorer la qualité de service et la satisfaction client, ainsi qu'à maîtriser les coûts de production.Rattaché à la Directrice de secteur et en étroite collaboration avec les Responsables d'Exploitation des trois sites, vous occuperez une fonction transversale avec une forte présence sur le terrain.? VOTRE MISSIONVous analysez les méthodes et les flux, identifiez les leviers d'amélioration et accompagnez la mise en œuvre de solutions concrètes. Vous contribuez à l'excellence opérationnelle des sites en faisant le lien entre les équipes d'exploitation, les chauffeurs, les conducteurs d'engins, le commerce, la facturation et l'administration des ventes.VOS RESPONSABILITÉSOptimisation des flux et des moyensAnalyser et optimiser les flux de matières sur les trois sites : réception, pesée, tri, stockage, préparation et expédition ;Étudier l'allocation des moyens et les conditions de fonctionnement des activités ;Identifier les dysfonctionnements, les goulots d'étranglement et les sources de gaspillage ;Construire et piloter des plans d'action d'amélioration continue, en mobilisant les méthodes Lean ;Proposer des solutions pour fluidifier les opérations et améliorer l'efficience des sites.Coordination des processus et qualité de serviceAccompagner les interfaces entre les équipes Commerce, Exploitation, Facturation et Administration des ventes ;Clarifier et améliorer les circuits de transmission de l'information entre les services ;Contribuer à prévenir les litiges et à réduire les réclamations liées aux difficultés de coordination ;Mettre en place des actions préventives et correctives concernant les non-conformités et les retards de collecte ;Participer à l'amélioration du suivi de la relation client, en lien avec les équipes concernées ;Veiller à la bonne coordination entre les engagements commerciaux et leur mise en œuvre opérationnelle.Analyse de la performance et maîtrise des coûtsAnalyser les indicateurs de performance des équipements et engins : temps de fonctionnement, taux de charge et périodes d'inactivité ;Exploiter les données d'activité pour identifier des axes de progrès ;Contribuer à l'optimisation des cadences et à la rationalisation de l'utilisation du matériel ;Élaborer des propositions visant à améliorer la performance et à maîtriser les coûts de revient ;Suivre les indicateurs et mesurer l'efficacité des actions déployées.Standardisation et accompagnement des équipesFormaliser les processus, rédiger les procédures et les modes opératoires adaptés à chaque site ;Accompagner les équipes dans la mise en place et l'appropriation des nouveaux standards ;Former et sensibiliser les équipes terrain aux méthodes et aux évolutions des pratiques ;Recueillir les retours des collaborateurs et ajuster les actions en fonction des réalités opérationnelles ;Animer la démarche d'amélioration continue auprès d'interlocuteurs aux métiers et enjeux variés.