Chargé-e d'accueil de MQ/CSC Maison de quartier Romain Rolland (H/F)

Sous l'autorité de la responsable de la Maison de quartier et du.de la responsable adjoint.e, le.la chargé.e d'accueil assure une mission essentielle de premier accueil, d'information et d'orientation des habitants, partenaires et usagers de la structure. Accueil et relation aux publics Assurer l'ouverture, la fermeture et la sécurisation de l'équipement. Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers. Informer, orienter et accompagner les habitants vers les services ou interlocuteurs adaptés. Renseigner les partenaires, bénévoles et intervenants. Informer le public sur les activités, événements, dispositifs et modalités d'inscription du centre social. Participer à l'accompagnement des publics dans leurs démarches de premier niveau. Gestion administrative et organisation Gérer les inscriptions aux activités, ateliers, sorties et événements. Assurer le suivi des plannings et des rendez-vous. Mettre à jour les outils de suivi, statistiques et tableaux de bord. Participer à la gestion administrative courante de la structure. Contribuer à l'animation des outils numériques et des supports de communication (messagerie, réseaux sociaux, listes de diffusion, affichage, flyers, programmes d'activités). Participation à la vie du centre social Contribuer à la mise en oeuvre du projet social de la structure. Participer à l'organisation logistique des activités, réunions et événements. Favoriser la mobilisation et la participation des habitants. Accompagner les initiatives citoyennes et valoriser les projets des habitants. Participer aux sorties, manifestations, temps festifs et actions hors les murs. Contribuer à l'animation ponctuelle d'activités auprès des différents publics. Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration du fonctionnement de l'accueil. Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est la deuxième ville d'Île-de-France. Territoire dynamique, multiculturel et en constante évolution, la Ville porte une politique ambitieuse en faveur de la citoyenneté, de l'inclusion sociale, de l'éducation populaire et de la participation des habitants.

Au sein du Pôle Ville Citoyenne, la Direction de la Vie des Quartiers regroupe les services de la vie associative, de la politique de la ville ainsi que l'ensemble des Maisons de quartier et Centres sociaux et culturels municipaux. Ces équipements de proximité, agréés par la CAF, développent des actions éducatives, culturelles, sociales et citoyennes à destination de tous les publics.

La Maison de Quartier Romain Rolland constitue un lieu d'accueil, d'information, d'accompagnement et de participation pour les habitants du quartier. Afin d'assurer la continuité de ses missions, la Ville recherche un-e Chargé-e d'accueil polyvalent-e, d'animation, d'administration et de logistique.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat minimum ou équivalent. Une expérience ou une formation dans les domaines de l'accueil, de l'animation socioculturelle, de la médiation ou de l'accompagnement des publics constitue un atout apprécié.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'accueil du public, notamment au sein d'un centre social, d'une maison de quartier, d'un équipement de proximité ou d'une collectivité territoriale. Une expérience auprès de publics variés et multiculturels sera particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil, la communication avec les usagers, les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Outlook, Internet) ainsi que les outils de suivi administratifs. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de hiérarchiser les priorités et de faire preuve de réactivité.

Reconnu-e pour vos qualités relationnelles, vous savez créer du lien avec des publics diversifiés, écouter, analyser les demandes et apporter des réponses adaptées. Vous faites preuve de discrétion, de diplomatie, d'autonomie et d'un réel sens du service public.

Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation et votre engagement en faveur de la participation des habitants seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.

• Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux (catégorie C).
• Temps complet : 38 heures hebdomadaires.
• 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.
• Disponibilité ponctuelle en soirée et certains week-ends selon les activités et événements de la structure.
• Poste situé à la Maison de Quartier Romain Rolland, 2 rue Henri Barbusse à Saint-Denis.
• Contrat à durée déterminée d'un an dans le cadre du remplacement d'un agent quittant ses fonctions.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.