Chargé/e de Comptes Junior (H/F)

Vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos solutions, assurez leur satisfaction et contribuez à leur fidélisation comme au développement commercial. Vous rejoindrez le service commercial basé au siège social à Saint-Martin-du-Vivier (76 proche Rouen).

Vos missions :

• Intervenir sur l'ensemble des solutions proposées par Hucency
• Accompagner les clients tout au long de la prestation, notamment en visioconférence
• Répondre aux questions techniques des clients
• Former les clients aux bonnes pratiques et à l'utilisation optimale de nos solutions
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et encourager la recommandation
• Identifier les besoins des clients et les faire remonter aux équipes commerciales
• Planifier des rendez-vous pour les commerciaux en fonction des opportunités détectées
• Collaborer avec les commerciaux en charge des renouvellements et des ventes additionnelles
• Assurer ponctuellement le remplacement d'un collègue pour garantir la continuité du service
• Représenter l'entreprise lors de salons et d'événements professionnels

Votre profil :

• Bac+2/3, première expérience en relation client appréciée
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
• Capacité à vulgariser des sujets techniques
• Esprit d'équipe et sens de la collaboration
• Autonomie, rigueur et organisation
• Maîtrise des outils de visioconférence et CRM (stratégie d'entreprise et outil logiciel)

Vos conditions de travail :

• 39h/semaine
• 27 600 € bruts/an + prime, Mutuelle d'entreprise
• Prime de vacances Frais de transport

Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain.