Chargé.E de CRM (H/F)

Description :

LE CHALLENGE 🚀

Au sein de la Direction E-commerce de Travelfactory, tu seras un réel soutien pour la Responsable CRM et un membre à part entière de l’équipe.

Tu contribueras activement à la fidélisation et à l'engagement de nos clients, pour les marques Travelski (marchés FR, UK, NL) et Mountain Collection Immobilier.

Voici tes missions quotidiennes :

* Piloter des campagnes CRM multicanal de A à Z, en lien avec le plan d’animations commerciales: ciblage, création de contenu, production des supports et diffusion
* Optimiser les parcours clients existants et imaginer des triggers marketing innovants selon les étapes du cycle de vie. Pour la marque MCI, tout est à créer : nous partons d’une page blanche et tu pourras construire des scénarios sur-mesure !
* Analyser les performances CRM (KPIs), produire des reportings et formuler des recommandations concrètes pour booster l'efficacité des campagnes.
* Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : contenus adaptés aux profils clients, timing intelligent des envois, scénarios dynamiques…
* Contribuer au lancement de projets de fidélisation et à la satisfaction client.
* Travailler en lien étroit avec notre agence média sur les audiences publicitaires Meta (Facebook/Instagram Ads).
* Être force de proposition sur des actions pour faire grandir et mieux qualifier notre base de données clients/prospects.
* Assurer une veille e-commerce et sectorielle pour nourrir nos réflexions stratégiques.

Les plus : Tu justifies d'une première expérience en marketing & tu as déjà travaillé sur un outil d'automation marketing (Selligent, Adobe, Actito, Emarsys …)

Profil recherché :

CE QUE NOUS T’OFFRONS … ❤

Des nouveaux locaux tout neuf certifiés Haute Qualité Environnementale !

Et qui plus est, au pied de la récente station « Saint-Ouen » sur la ligne 14 !

Et pour couronner le tout, un magnifique patio, une salle de sport au 4ème, un panier de fruit tous les mercredis et un restaurant inter entreprise éco-responsable !