Chargé(E) de Relation Clients (H/F)

Nous recrutons, pour notre client, qui est une filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international.

Vos missions :

Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures

Déclenchement de recherche de solution auprès des agences

Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients

Alerte sur les dysfonctionnements récurrents

Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie

Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients

Débutant à confirmé accepté

Orienté satisfaction client

Anglais professionnel

Secteur transport-logistique-supply chain

Disponibilité immédiate