Chargé(e) de Service Clients (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois. Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone,

• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,

• Saisir les commandes transmises par téléphone,

• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,

• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,

• Suivre les enquêtes liées aux livraisons,

• Faire le lien entre les clients et les équipes internes,

• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.

• Autonome, dynamique et rigoureux(se),

• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe,

• À l'aise à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles,

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),

• Une expérience en service relation client est un atout,

• Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié.