Chef de Projet IT / Business Analyst - CRM Salesforce - Banque d'Investissement - Freelance (H/F)

Dans le cadre du lancement d'un projet de transformation du CRM Salesforce pour les activités de Banque de Financement et d'Investissement (CIB) au sein d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Chef de Projet IT / Business Analyst expérimenté.

Le consultant sera chargé d'assurer la coordination et le suivi des travaux de transformation du CRM, ainsi que de recueillir, analyser et formaliser les spécifications fonctionnelles afin d'accompagner les équipes opérationnelles.

Il interviendra à l'interface entre les équipes métiers et IT, avec pour objectif de garantir la bonne compréhension des besoins, la coordination des différents intervenants et la bonne exécution du projet.

MISSIONS PRINCIPALES

Piloter et coordonner les différentes phases du projet de transformation du CRM Salesforce.

Assurer le suivi des travaux, des plannings, des livrables et des différentes parties prenantes.

Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes opérationnelles.

Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la conception des solutions.

Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les différents intervenants du projet.

Participer aux travaux de conception et d'évolution du CRM.

Définir et coordonner les stratégies de tests, de recette et d'UAT.

Préparer et accompagner les phases de mise en production.

Identifier les risques, suivre les actions correctives et assurer le reporting du projet.

Contribuer à l'amélioration des processus métiers et à la réussite de la transformation CRM.

APTITUDES TECHNIQUES

Une expérience significative en gestion de projets (plus de 5 ans) acquise dans le secteur bancaire, avec des compétences fortes autour des solutions CRM dans un environnement de banque d'investissement.

Idéalement, une bonne connaissance de l'environnement Salesforce.

Une bonne connaissance du SI bancaire de bout en bout : Front Office (FO), Back Office (BO), Risques et Finance.

Une expérience significative en tant que Business Analyst (plus de 5 ans) et une maîtrise des différentes activités associées : design, spécifications fonctionnelles, tests, UAT et stratégie de mise en production.

APTITUDES COMPORTEMENTALES

Innovation et force de proposition.

Approche méthodique et organisée permettant de piloter et de suivre plusieurs actions en parallèle et de s'assurer de leur réalisation.

Capacité à s'engager et à mobiliser les équipes.

Réactivité, notamment dans des situations d'urgence.

Impact et diplomatie.

Communication claire et pertinente.

Leadership et capacité à donner une impulsion aux équipes.

Personnalité ouverte, tournée vers le collectif et faisant preuve de bienveillance.

Curiosité, capacité à comprendre, analyser et reformuler les besoins.