Conseiller Client Après-Vente (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ? LG ROYAN recrute Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F) en CDI. En adéquation avec l'accueil de la clientèle du SAV, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de carrosserie, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services. Votre mission :

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire,
• Coordonner et planifier les interventions en carrosserie,
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux,
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions,
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact,
• Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes,
• Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur,
• Participer activement à la prospection.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience souhaitée à un poste similaire,
• Faire preuve d'organisation,
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,
• Capacité d'écoute,
• Faire preuve de réactivité,
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,
• Esprit d'équipe et autonomie,
• Dynamique,
• Tenue corporate exigée,
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices. Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !