Coordinateur Customer Service & SAV (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance où tout est à construire et à structurer ?

CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un Team Leader Customer Service & SAV (H/F) dans le cadre d'une création de poste.

Au-delà d'un poste de management, nous recherchons un véritable chef d'orchestre, capable d'accompagner les équipes, structurer les méthodes de travail et conduire le changement dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez au coeur des échanges entre les équipes Business, Supply Chain et Service Client.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Structurer et stabiliser l'organisation du service Customer Service / SAV Mettre en place et optimiser les processus de fonctionnement Piloter la gestion des commandes, réclamations et litiges clients Accompagner le déploiement et l'amélioration des outils ERP et WMS Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens et collaborateurs administratifs Développer une culture orientée satisfaction client et amélioration continue Assurer la coordination entre les différents services afin de garantir la qualité de service

Conditions

Mission intérim de 3 mois dans le cadre d'un projet s'inscrivant dans la durée. Rémunération selon profil et expérience. Horaires de journée. Participation, intéressement, mutuelle d'entreprise et restaurant connecté proposant une offre variée de plats.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Le profil que nous recherchons

Vous disposez d'une expérience significative en Service Client, SAV, ADV ou Supply Chain et avez déjà évolué dans un environnement en forte croissance, transformation ou réorganisation.

Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership naturel Votre capacité à fédérer les équipes Votre sens du service client Votre aisance dans la conduite du changement Votre capacité à structurer et améliorer les organisations Votre maîtrise des outils ERP Votre bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral

Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Création de poste avec un réel impact sur l'organisation Environnement dynamique et international Entreprise en développement offrant de belles perspectives d'évolution Équipe à taille humaine Possibilité de participer activement aux projets de transformation de l'entreprise

Si vous aimez les environnements où l'on vous donne les moyens d'agir, de construire et de faire évoluer les choses, ce poste est fait pour vous. ??

Postulez dès maintenant auprès de votre agence CRIT Beauvais.