Coordinateur/trice des ventes ADV (H/F)

Parker Hannifin emploie plus de 55 000 personnes répartis dans 45 pays. Avec un chiffres d'affaires de 15.9 milliards de dollars, Parker Hannifin est un acteur global majeur industriel dans la maitrise du contrôle et du mouvement. La mission de Parker est de contribuer à des avancées technologiques conduisant à un monde meilleur.

Comment allez vous grandir chez nous ? Dans un contexte international nous recherchons un(e) coordinateur(rice) des ventes pour renforcer notre équipe située en France (Haute Savoie). Le/la titulaire du poste aura pour rôle de participer au développement des ventes en assurant la relation avec les clients.

Quelles seront vos missions ?

• Réceptionner les demandes par flux multi canal (CRM clients, mail, courrier, téléphone) et coordonner leur résolution avec les services internes et prestataires
• Qualifier, prioriser, initier analyser et coordonner le traitement des demandes de nos clients, afin de prendre ou de proposer une décision dans le respect des règles contractuelles, des process en place, de la politique commerciale et des contraintes clients.
• Coordonner les demandes client en collaboration avec la force de vente
• Initier et suivre des plans d'actions globaux pour donner suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité.
• Mettre en place des standards de travail nécessaires au service afin de guider le client dans le traitement des recours.
• Suivre les indicateurs clés liés aux clients et mener les actions d'amélioration potentielles.
• Assurer la maintenance des données relatives aux clients en respectant le process.
• Participer à des projets en équipe lorsque le besoin se présente.
• Être promoteur du Service Client de Premier Ordre
• Promouvoir les outils « self-service » auprès des clients, de la force de vente, et coordonner la mise en place.

Pourquoi nous rejoindre ?
Parker est une entreprise dynamique à l'écoute de ses collaborateurs, proposant des multiples avantages afin de maintenir de bonnes conditions de travail :

• Horaires variables, télétravail, RTT, CSE dynamique
• 13ème mois, Prime trimestrielle , Intéressement