Customer Success Manager (H/F)

Qui nous sommes

Sofyx est un logiciel SaaS conçu pour les cabinets d'expertise comptable : CRM, facturation, relation client, conformité LAB, communication. Notre promesse : faire gagner du temps aux cabinets et automatiser ce qui peut l'être, sans empiler dix outils. Nous démarrons le déploiement chez nos premiers cabinets clients et cherchons la personne qui va les accompagner de la signature au quotidien.

Le poste

Vous êtes l'interlocuteur des cabinets une fois qu'ils ont choisi Sofyx. Votre rôle : qu'ils soient opérationnels vite, qu'ils tirent réellement parti de l'outil, et qu'ils restent. Concrètement :

• Piloter le déploiement chez chaque nouveau cabinet : reprise des données, paramétrage (dont le module LAB), mise en route
• Former les collaborateurs et les experts-comptables à l'outil
• Être le point de contact au quotidien : répondre aux questions, débloquer, rassurer
• Remonter les besoins du terrain à l'équipe produit (vous êtes nos yeux et nos oreilles chez le client)
• Appuyer le cycle de vente sur le volet métier : démonstrations, réponses aux questions des cabinets prospects, présentation du déroulé d'un déploiement.

Le profil qu'on recherche

Vous connaissez la profession comptable de l'intérieur. Deux parcours nous intéressent autant l'un que l'autre :

• Vous avez travaillé en cabinet d'expertise comptable (collaborateur, chef de mission ou équivalent) et vous avez envie d'un rôle plus tourné vers le relationnel et l'outil que vers la production ;
• Ou vous êtes Customer Success Manager chez un éditeur de logiciel comptable (ou un éditeur travaillant étroitement avec la profession) et vous maîtrisez déjà le déploiement, la formation et le suivi de cabinets clients.

Dans les deux cas, l'essentiel est là : vous parlez le langage des cabinets (NPLAB, Kbis, régime réel, échéances fiscales, ça vous est familier) et vous aimez accompagner, expliquer, faire réussir vos interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et vous avez envie de participer à la construction d'un produit, pas seulement de l'utiliser.

Ce qui compte pour nous : votre connaissance de la profession et votre sens du relationnel. Le reste s'apprend.

Ce qu'on offre

• Un vrai rôle de pionnier : vous façonnez la fonction, vous ne l'héritez pas
• Un impact direct et visible sur la réussite des cabinets et de l'entreprise
• Une petite équipe, des décisions rapides, pas de strates inutiles
• Rémunération 36-45 k€ selon expérience

Rémunération : 36 000,00€ à 45 000,00€ par an

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel