Employé service comptes clients (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable Service Clients et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi des marchandisesAssurer une relation client de proximité et durable Identifier, traiter les anomalies et litiges dans les meilleurs délaisAnalyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d'améliorationSuivre les reprises de marchandisesGérer les activités courantes du service client***Proposer et relayer des actions d'amélioration en lien avec les équipes d'exploitation, quai et conducteurs Conditions de travail Horaires de journée Rotation d' 1 samedi sur 4 à prévoir à moyen terme

Description du profil Formation Bac à Bac+2 (relation client, transport ou équivalent)Une première expérience en transport ou commerce est un plusBonne maîtrise des outils informatiquesSens du service client, réactivité et esprit d'analyseBon relationnel et esprit d'équipe