Gestionnaire en assurance pro / entreprises (H/F)

En agence, au sein d'une équipe, vous accompagnez un portefeuille clients à enjeu au moment du sinistre, jusqu'au règlement et à la préparation du recours.

Vos missions sont riches et diversifiées :

• Vous réceptionnez les déclarations de sinistres et prenez immédiatement en charge les accusés réception et demandes d'informations complémentaires.
• Vous incitez les assurés à utiliser les réseaux d'entreprises partenaires (garages et entreprises services), missionnez les experts si nécessaire.
• Une fois les dossiers complets, vous procédez au règlement dans la limite des délégations agence.
• Vous êtes l'interlocuteur des gestionnaires sinistres de la compagnie pour les dossiers non délégués.
• Vous prenez en charge les recours de tiers.
• Vous informez régulièrement les assurés de l'avancée de leurs dossiers.
• Vous détectez les besoins de modification de contrat / de rebond commercial et les transférez à vos collègues commerciaux.
• Vous exercez également un suivi administratif / comptable sur certains dossiers agence, en lien avec les agents généraux.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine des assurances, en agence ou cabinet de courtage. Vous maîtrisez les principales conventions de gestion sinistres (IRSA, IRSI, CIDECOP) et pouvez gérer des pics de flux importants. Vous avez le souci de la qualité de relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les chiffres. Dynamisme, sens du conseil et du service, esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour mener à bien la mission.