Hôte(sse) d'accueil (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Rattaché.e au Responsable de restauration, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique Métier / Relation client :

• Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
• Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Fait preuve d'une attention particulière aux détails
• Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée
• Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
• Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
• Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel