Key User WMS Région (H/F)

Le GROUPE DHL SUPPLY CHAIN, N°1 mondial en Transport et Logistique, avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays (500 000 au sein de Deutsche Post DHL), est le plus important prestataire de services positionné sur l'offre globale logistique.

DHL SUPPLY CHAIN France, division logistique du Groupe DHL France (2 000 collaborateurs) et l'un des leaders sur son marché des solutions logistiques, recherche des Key User WMS en CDI pour ses entrepôts logistiques en Région.

Missions principales :

Support et assistance opérationnelle

Accompagner les équipes (réception, préparation, expéditions, inventaires.) dans l'utilisation quotidienne du WMS. Répondre aux demandes de support, résoudre les anomalies de premier niveau et remonter les incidents critiques à l'IT central. Assurer un suivi régulier des problématiques récurrentes et proposer des actions correctives. Interface avec l'IT central

Faire le lien entre les besoins opérationnels et les équipes IT (évolutions, corrections, projets). Participer aux réunions de coordination, aux comités de changement et aux tests recettes (UAT). Documenter et transmettre les demandes d'évolution (Change Requests) en fonction des priorités opérationnelles.

Gestion et optimisation du WMS

Paramétrer les configurations WMS dans le respect des règles définies par l'IT groupe. Participer à l'analyse et à l'amélioration continue des processus logistiques via le WMS. Suivre les indicateurs liés à l'utilisation du système (erreurs, productivité, qualité). S'assurer de la cohérence des masters data (emplacements, articles, règles d'allocation, stratégies WMS.).

Formation et accompagnement au changement

Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation du WMS. Mettre à jour les modes opératoires, procédures et guides utilisateurs. Accompagner les équipes lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités ou lors de reconfigurations de flux. Contribution aux projets logistiques

Participer aux projets d'ouverture de nouveaux clients, réorganisation de zones, robotisation ou mécanisation. Préparer et exécuter les tests nécessaires lors des mises à jour systèmes.

Compétences techniques

Maîtrise d'un WMS (type : Manhattan, Blue Yonder, Infolog, SAP EWM, CELLO, ou autre). Connaissance solide des processus logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, inventaire. Capacité à réaliser des paramétrages simples et intermédiaires dans le WMS. Connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook). Compréhension des flux IT et des notions de base : interfaces, gestion des incidents, tickets, tests UAT. Capacité à lire et analyser des données pour identifier des anomalies ou leviers d'amélioration. Savoir-faire et aptitudes professionnelles

Sens du service auprès des équipes opérationnelles. Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes. Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des actions. Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des sujets techniques. Aptitude à travailler en transversal avec l'IT, les managers et les opérationnels. Capacité à accompagner le changement et à former différents profils (managers, caristes, préparateurs). Réactivité et esprit d'initiative dans un environnement à forts enjeux opérationnels.

Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s'applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l'intégrité commerciale et la responsabilité d'entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.