Online Program and Learning Experience Officer (H/F)

Business Unit du groupe First Finance, First Education Online conçoit et co-délivre des formations certifiantes en ligne (Executive Online Certificates) avec des écoles et universités de premier plan : HEC Paris, ESSEC, ESCP, Mines Paris-PSL, CentraleSupélec Exed. Nous accompagnons cadres et managers dans leur montée en compétences grâce à des parcours blended learning qui combinent le synchrone et l'asynchrone.

En tant qu'Online Program and Learning Experience Officer (H/F) au sein du service Expérience apprenant & Innovation plateforme, vous pilotez de bout en bout plusieurs programmes certifiants, de leur lancement à leur amélioration continue. Votre objectif : offrir à chaque participant une expérience fluide, premium et engageante, à la hauteur des institutions partenaires.

Vos missions :

• Excellence pédagogique : garantir la cohérence des parcours (vidéos, activités, quiz, évaluations), structurer les modules avec les experts, tester et valider leur intégration sur le LMS ;
• Coordination des experts : sélectionner et intégrer les formateurs, préparer les live sessions, masterclass et ateliers, suivre leur performance et orchestrer les retours aux apprenants ;
• Pilotage opérationnel : construire les calendriers, suivre l'activité au quotidien et gérer les imprévus avec réactivité ;
• Engagement apprenant : suivre la progression sur les dashboards, anticiper les risques de décrochage, relancer et animer les communautés d'apprenants ;
• Qualité & conformité : déployer évaluations, sondages et indicateurs qualité, garantir la conformité Qualiopi et tenir les contenus à jour ;
• Data & innovation : suivre les KPI (complétion, satisfaction, NPS, engagement live), tester de nouveaux formats et produire les reportings pour la direction ;
• Scalabilité : standardiser les process, automatiser ce qui peut l'être et faire évoluer le LMS avec les équipes tech.

Les sessions live de nos programmes ont lieu principalement en soirée (18h-21h30), afin de s'adapter aux agendas de nos participants. Votre présence est requise sur certaines d'entre elles.

Votre profil :

• Formation (école de commerce, ingénierie pédagogique, management ou équivalent) ;
• Une première expérience réussie en gestion de projets de formation, digital learning, EdTech ou executive education ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, les LMS et la data ;
• Votre sens de l'organisation et votre souci du détail vous permettent de garantir un haut niveau de qualité sur chacun de vos programmes ;
• Vous savez communiquer avec clarté auprès d'experts et de publics exigeants, faire preuve de sang-froid face aux imprévus et travailler en autonomie ;
• Vous faites preuve d'agilité, de disponibilité et de curiosité pour les nouvelles façons d'apprendre ;
• La connaissance de Qualiopi est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement prestigieux : vous travaillerez au quotidien avec les plus grandes institutions académiques françaises ;
• Un rôle à fort impact : vous serez garant-e de la qualité et de la croissance d'une offre en plein développement ;
• Un terrain d'innovation : digital learning, data et automatisation sont au cœur de vos missions ;
• Une équipe à taille humaine, en lien direct avec la pédagogie, la production, le marketing et l'IT, adossée à un groupe reconnu ;
• Avantages : télétravail, tickets restaurant, mutuelle, plan d'intéressement, plan de formation.

Question(s) de présélection:

• Quelles sont vos prétentions salariales ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)